Rückgaben & Umtausch

Bei Mokwheel möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Falls das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und eine Rücksendenummer sowie das entsprechende Formular zu erhalten.

• 2.
  Produkt verpacken

  Stellen Sie sicher, dass das E-Bike unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet, um Transportschäden zu vermeiden und eine volle Rückerstattung zu gewährleisten.

• 3.
  Versand organisieren

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unseren Abholservice, falls dies für Ihr Modell vereinbart wurde.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Nachdem wir die Rücksendung geprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.